Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
Carlos Jose Castillo Perez, Einzelunternehmer, handelnd unter Wienstell48, Am langen Felde 50/33, 1220 Wien, Österreich.
E-Mail: info@wienstell48.at · Telefon +43 1 4420115 · Mobil +43 690 20058826 · WhatsApp +43 670 3086456
Für Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte schreiben Sie bitte an info@wienstell48.at.
2. Überblick
Beim Besuch des Shops verarbeiten wir technisch nötige Verbindungsdaten. Wenn Sie anfragen oder bestellen, verarbeiten wir Name, Anschrift, Kontaktdaten, gewählte Geräte, Service, Termin, Zahlungsart, Ihre Erklärungen (AGB, Vollmacht, gegebenenfalls vorzeitiger Leistungsbeginn) und die Kommunikation mit Ihnen. Statistik- und Marketingdienste verwenden wir nur mit Ihrer Einwilligung.
3. Hosting und Server
Die Shop-Seiten werden von Netlify, Inc. (USA) ausgeliefert; Bestellungen, Chat und Benachrichtigungen verarbeitet unser Server bei Render Services, Inc. (Rechenzentrum in den USA, Oregon). Dabei werden IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Adresse sowie Browser- und Geräteangaben verarbeitet, um die Seite bereitzustellen und abzusichern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Soweit dabei Daten in die USA übermittelt werden, erfolgt dies auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework (bei zertifizierten Anbietern) bzw. von EU-Standardvertragsklauseln.
4. Speicher im Browser
Für die Funktion des Shops speichern wir in Ihrem Browser: Ihre Datenschutzauswahl (w48_privacy_v1), die Sprache (w48-language), den Warenkorb für die laufende Sitzung (w48-bag), die Chat-Sitzung mit Gabriel (w48-gabriel-session-id) sowie, ob die Chat-Einladung schon angezeigt wurde. Diese Speicherungen sind für den von Ihnen gewünschten Dienst unbedingt erforderlich (§ 165 Abs. 3 TKG 2021). Nur wenn Sie es aktiv wählen, merken wir uns Ihre Wünsche für den nächsten Besuch (w48_voluntary_preferences_v1).
5. Statistik und Werbung – nur mit Einwilligung
Nur wenn Sie im Cookie-Hinweis zustimmen, laden wir Google Analytics 4 (Nutzungsstatistik), die Conversion-Messung von Google Ads (Google Ireland Ltd.) und Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd.; Auswertung von Seitennutzung, Eingaben werden maskiert). Dabei werden Cookie-Kennungen, Nutzungs- und Gerätedaten verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 165 TKG 2021). Sie können ablehnen, einzeln wählen und Ihre Einwilligung jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ unten auf der Seite widerrufen. Soweit dabei Daten in die USA übermittelt werden, erfolgt dies auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework (bei zertifizierten Anbietern) bzw. von EU-Standardvertragsklauseln.
6. Bestellungen und Anfragen
Für Ihre Bestellung verarbeiten wir Name, Telefon, gegebenenfalls E-Mail, Lieferadresse, Geräte und Mengen, Servicepaket, Wunschtermin, Zahlungsart, Preise und Ihre Nachricht. Rechtsgrundlage ist die Vertragsanbahnung und -erfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), für gesetzliche Aufzeichnungen Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Die Bestelldaten werden in unserer Datenbank bei Supabase, Inc. gespeichert. Soweit dabei Daten in die USA übermittelt werden, erfolgt dies auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework (bei zertifizierten Anbietern) bzw. von EU-Standardvertragsklauseln.
Für den Gerätekauf in Ihrem Namen geben wir die nötigen Angaben an den Fachhändler weiter, der die Geräterechnung auf Ihren Namen ausstellt; er verarbeitet diese Daten in eigener Verantwortung.
7. Vollmacht und Nachweise
Zum Nachweis Ihres Auftrags speichern wir den vollständigen Wortlaut der erteilten Vollmacht samt Fassung, Zeitpunkt, Bestellnummer, Geräten und genehmigten Preisen sowie die IP-Adresse, von der die Bestellung abgesendet wurde, und gegebenenfalls Ihr Verlangen nach vorzeitigem Leistungsbeginn. Rechtsgrundlage sind Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO (Nachweis der Beauftragung). Eine Kopie erhält unser Büro zur Ablage; Sie selbst können Ihre Bestellung samt Vollmacht über den Link in Ihrer Eingangsbestätigung jederzeit ansehen und ausdrucken.
8. Zahlungen
Wenn Sie online bezahlen, werden die nötigen Zahlungsdaten an Stripe Payments Europe Ltd. (Irland) übermittelt; bei Klarna verarbeitet Klarna Bank AB (Schweden) die Daten in eigener Verantwortung. Wir speichern keine vollständigen Kartendaten. Bei Überweisung oder Zahlung vor Ort verarbeiten wir die nötigen Buchungs- und Zahlungsdaten (Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO).
9. Benachrichtigungen per WhatsApp und E-Mail
Über neue Bestellungen informiert uns unser Server per WhatsApp; dafür nutzen wir Twilio Inc. (USA) und WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.). Ihre Eingangsbestätigung erhalten Sie per WhatsApp und – wenn angegeben – per E-Mail; E-Mails versenden wir über n8n (n8n GmbH, Deutschland) und unser Postfach bei Zoho. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit dabei Daten in die USA übermittelt werden, erfolgt dies auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework (bei zertifizierten Anbietern) bzw. von EU-Standardvertragsklauseln.
10. Berechnung der Anfahrt
Um zu prüfen, ob Ihre Adresse in Wien liegt, und eine Anfahrt außerhalb Wiens zu berechnen, wird Ihre Lieferadresse an öffentliche Kartendienste übermittelt: Photon (komoot GmbH, Deutschland), Nominatim (OpenStreetMap Foundation) und den OSRM-Routendienst. Es wird nur die Adresse übermittelt, kein Name. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
11. KI-Assistent „Gabriel“
Gabriel ist ein KI-Assistent, kein Mensch; darauf weist der Chat beim ersten Kontakt hin. Antworten können Fehler enthalten; verbindlich sind nur von uns bestätigte Preise und Termine. Ihre Chat-Nachrichten werden zur Beantwortung an Anthropic, PBC (USA) übermittelt und zur Bearbeitung Ihrer Anfrage in unserer Datenbank (Supabase) gespeichert. Bitte geben Sie im Chat keine sensiblen Daten an. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anfrage) bzw. lit. f (Beantwortung allgemeiner Fragen). Soweit dabei Daten in die USA übermittelt werden, erfolgt dies auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework (bei zertifizierten Anbietern) bzw. von EU-Standardvertragsklauseln.
12. Speicherdauer
Rechnungen, Bestellungen und dazugehörige Belege (einschließlich Vollmacht) bewahren wir sieben Jahre auf (§ 132 BAO), bei offenen Ansprüchen bis zu deren Erledigung. Anfragen und Chats, aus denen kein Auftrag entsteht, löschen wir, sobald sie nicht mehr benötigt werden, spätestens nach 24 Monaten. Technische Protokolle unserer Dienstleister werden nach deren Fristen gelöscht.
13. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21 DSGVO) sowie das Recht, Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Schreiben Sie uns an info@wienstell48.at.
14. Beschwerde bei der Datenschutzbehörde
Sie können sich bei der Österreichischen Datenschutzbehörde beschweren: Barichgasse 40–42, 1030 Wien, www.dsb.gv.at.
15. Sicherheit
Alle Verbindungen zum Shop und zu unserem Server sind per HTTPS verschlüsselt. Es finden keine automatisierten Entscheidungen im Sinne von Art. 22 DSGVO statt.